银川企业网站服务器建设 宁夏建设职业技术学院的院系设置

大家好，今天小编来为大家解答银川企业网站服务器建设这个问题，宁夏建设职业技术学院的院系设置很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

一、宁夏建设职业技术学院的院系设置

简介：土木工程系是伴随着学院挂牌成立于2002年10月。他的前身是宁夏建筑工程学校的工业与民用建筑专业科，已有近30年的历史。

土木工程系在编教职工24人，其中：副高职称11人，中级职称6人，初级职称5人，“双师”型教师10人。开设二个专业：建筑工程技术和工程监理专业。建筑工程技术专业（前身为工业与民用建筑专业）是学院的主导长线骨干专业，有近30年的开设历史，是**教育部确定的示范专业。本专业培养面向建筑企业，拥护*的基本路线，适应建筑工程施工技术与管理工作**线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用人才，职业岗位定向为建筑工程施工技术员、预算员、测量员、质检员、材料员等，相关职业岗位为建设监理、一般建筑工程设计、材料试验等。经过了2－3年的实际工作锻炼后，能够担任建筑工程施工项目技术负责人工作并可考取**注册建造师。根据市场需求2006年又开设了工程监理专业，本专业培养拥护*的基本路线，适应建筑工程生产、建设、管理、服务一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的具有一定工程技术、现场组织、项目管理和建设法律知识的工程建设监理和施工管理的高级技术应用型专门人才。职业岗位定向为建筑工程施工监理员、质检员、安全员，相关职业岗位为建筑工程施工技术、材料试验等，经过2－3年的实际锻炼后，能够考取**注册监理工程师和造价工程师。

土木工程系现有在校生45个班，近2300人，占全院学生总数的70%。学院试验中心可完成所属专业的所有试验，学院图书馆可满足所属专业学生的阅读需求。简介：管理工程系成立于2006年6月，现有教职工33人，在校学生1660余人，下设建筑经济管理、工程造价、物业管理、房地产经营与估价、建筑工程管理五个专业。

在学院大力推进教育教学改革的背景下，系部秉承“尚德、敬业、强技、健行”的校训，在“仰望**、俯首为徒；脚踏实地、追求卓越”建设文化主题的引领下，结合自身实际，在教科研创新方面，着力打造以人才培养方案为核心，以教科研创新、学生职业技能塑造为两翼的教育教学新模式；在*建创新方面，我系以*建带师德师风建设，以*建促教育教学改革，以*建推动育人环境发展，创建“二二四五”基层*组织工作模式。在学生管理创新方面，努力探索以“三讲、三能、四实”为人才培养标准，以学生活动项目化带动学生管理，以志愿者服务带动学生综合素质塑造为培养手段的“双带”工作模式，打造出我院**个自治区级**教学团队，创建我院**个全区基层*组织示范点。

未来，管理工程系全体师生将继续发扬“以奉献扬青春，与社会同进步”的精神，团结奋进，开拓创新，为打造品牌专业和品牌系部努力奋斗，为建院美好的明天续写新的篇章。简介：宁夏建设职业技术学院环境工程系以培养建筑装饰专业、供热通风与空调、给水与排水、工程测量技术施工管理人员为目标，学生**后主要从事施工企业专业技术负责人，能在建筑装饰设计、施工、管理测绘、规划、城建、部门从事建筑装饰设计、咨询、施工、管理、监理等工作。能从事给水排水工程的规划、设计、施工、运营和管理工作，适应生产、建设、管理、服务**线需要的高等技术应用*专门人才。

环境工程系在不断提高教学质量、加强软硬件建设的同时，紧紧围绕市场，突出技能，服务社会，创办特色专业，培养了一批应用型、技能型的专业技术人才．

环境工程系成立于2006年7月，是学院重点建设的一个系部。环境工程系目前共有教师15人，其中：副教授5人，讲师8人；助教2人，有硕士学位者 2人,具有“双师”型的教师4人，占教师总人数的27%，平均年龄35岁,开设有建筑装饰专业、供热通风与空调、给水与排水三个专业，共有教学班7个，学生292人。

系师资队伍缺口较大，教学任务繁重。学院十分重视师资的培养和引进，从系师资队伍素质和结构来看，我系师资队伍年轻精干，有2名教师正在在职攻读硕士研究生。

环境工程系下设3个教研室，既建筑装饰教研室、水暖与通风教研室，工程测量技术教研室.逐步形成了以基础教育为根本，技能教育为核心的教学体制。

系积*探索各专业生产实习、**实习环节的教学改革，强化和完善了实习基地的建设，充实并完善了实践教学环节和实践教学体系。几年来，已建立了鑫北装饰公司、乾坤装饰公司、华建装饰公司、区建筑设计院、中房热力公司、银川自来水公司、银川**污水处理厂等大型企业为主的长期、稳定的高职学生实习基地，对加强理论联系实践，培养“重实践、能力强、素质高”的**工科专门人才起到重要作用。

由于本系学生入口质量较高，就业形势好，学生自身都树立明确的学习目标，因此学习效果总体良好；另外，几年来围绕培养“基础厚、能力强、口径宽”专业人才的教学改革，也取得了明显的效果，学生基础得以加强、专业面得以拓展、综合能力得以提高、创新意识得以增强，人才培养质量得到提升，**生受到用人单位的好评，**就业率位居学校**。从一个侧面说明了我系的高职专业办学水平和人才培养质量，也说明我们得到了较高的社会认同。

环境工程系在学院**的正确指引下，全面贯彻*的教育方针，以提高人才培养质量为目的，力争把建筑装饰专业、供热通风与空调、给水与排水、工程测量技术专业办成特色鲜明、适应地方经济和社会发展要求的、在同类教育中具有带头作用的高等职业示范*专业。系积*深化教学改革，把专业建设摆在高职教育的重要地位，在课程建设、教材建设、培养方案及教学计划、教学管理等方面积*开展工作，使系的高职教学工作上一个新台阶。简介：材料工程系的前身是宁夏建筑工程学校建材科和设备科。该系具有二十多年的专业教**史。主要面向自治区建材行业培养合格的应用型专业人才。全系有教职员工13人，其中高级职称4人、硕士学位2人。现已开设专业有材料工程技术和工业分析与检验两个专业、三个专科教学班、共107名学生。2006年9月新的材料工程系成立之后，全体教师以理智的思维、坚定的信念、坚韧不拔的意志，迎接新的挑战，战胜新的困难，相互学习，共同提高。该系学生人数虽少，但他们奋发图强，热心于专业学习，积*参加学院各项活动，德、智、体、美得到了全面发展。

材料工程系还是宁夏建设职业技术学院重点建设的实验基地。有两座建筑面积均为2995平方米的实验楼，实验室的总**已过千万元。现主要有土工实验室、电工电子实验室、测量实验室、无机化学及分析化学实验室、建材及建筑力学实验室、流体力学及热工实验室、供暖与通风实验室、岩相实验室、环境评价实验室等。为适应学院整体发展，更好地为教师和学生服务，学院正积*筹措**，更新和引进一批新的实验设备和仪器，力争创建**的实验室。

材料工程系正在深化教学改革，全面推进素质教育，努力提升教学质量，全力打造专业品牌，办人民满意的教育，把材料工程系教学工作做大、做强、做优，争取把各项工作做到学院**。简介：宁夏建设职业技术学院机电信息工程系以培养建筑电气技术、楼宇智能化技术、建筑信息管理技术等工程基层施工管理人员为目标，学生**后主要从事施工企业专业技术负责人，安装施工管理员、预算员、质检员、物管员、资料员等工作。在不断提高教学质量、加强软硬件建设的同时，紧紧围绕市场，突出技能，服务社会，创办特色专业，培养了一批应用型、技能型的专业技术人才。

机电信息工程系成立于2006年7月，是学院重点建设的一个系部。机电信息工程系现有教师15人，其中副教授职称3人，讲师5人；平均年龄36岁；具有硕士学位或在读4人，院级骨干教师5人。具有“双师”型的教师4人，占教师总人数的27%。开设有建筑电气技术、楼宇智能化技术两个专业，共有教学班6个，学生149人。

机电信息工程系下设网管中心、电教管理中心。2个教研室，既机电与物理教研室、计算机教研室。逐步形成了以基础教育为根本，技能教育为核心的教学体制。

学院建有电信级校园网，校园网主干采用1000M光纤接入，分别与Cernet 1000M光纤接入、China Net 10M光纤接入网络连接。校园网包括各楼宇的局域网，覆盖了校内的网络中心、办公楼、教学楼，图书馆，实验楼以及学生公寓楼等共约2000多个信息点。

管理学院计算机教室11个，计算机共计528台；多媒体电化教室5个，其中208座教室4个，80座教室一个；语音室2个，共106座位。满足现代化教学的需要。

建有各类实验实训室8个，可开设教学计划规定的实验实训项目。校外实训基地4个，可供学生进行认识实习、**实习及**设计等环节的教学与实践。

机电信息工程系在学院**的正确指引下，全面贯彻*的教育方针，以兢兢业业、无私奉献的精神，在网络信息时代，知识经济时代中，以转变教育思想为先导，以提高人才培养质量为目的，力争把建筑电气、楼宇智能化等专业办成特色鲜明、适应地方经济和社会发展要求的、在同类教育中具有带头作用的高等职业示范*专业。为宁夏及周边省区的经济作出不平凡的贡献，为无数有志之士搭设通往成功的平台。简介：宁夏建设职业技术学院网络中心成立于2005年，现有教职员工15人，其中高级职称3人，中级职称5人；具有硕士学位或在读研究生4人。拥有资产1000万元，其中建筑资产420万元，建筑面积3485平米(含多媒体教室)；设备资产570多万元，有计算机教室11个、语音室2个、多媒体电教室12个，电教座位数1192座、有电脑597台（其中教学用机528台，行政办公用机69台含笔记本15台）等现代化教学设施。校园网覆盖了各楼宇的局域网在内的网管中心、图书馆、办公楼、教学楼、实验楼、实训车间以及学生公寓楼等共约2000多个信息点。

宁夏建设职业技术学院网络中心主要职责是负责校园网的规划、建设、运行、管理、维护、网络系统的集成、网络技术的研究、学院门户网站的信息发布与管理，为教学科研、校园管理和生活提供网络服务及多媒体教学、电化教学等现代化服务。

中心拥有万兆核心交换机，主干采用1000M光纤接入，分别与Cernet 1000M光纤链接、China Net 10M光纤链接。校园内百兆到桌面。网管中心主要网络设备采用神州数码公司的7616万兆核心交换机1台、8台浪潮服务器、DCFW-1800E-G防火墙、3COM路由器及各楼宇间交换机等。分别提供了Internet接入、DNS服务、Web服务、FTP资源服务、全院网络管理服务、教务管理服务、图书管理服务、超星电子图书、中国知网CNKI数据库服务等内容。

中心依托机电信息工程系为各专业在校提供计算机、多媒体及语音教学服务和技能训练。计算机相关实验开出率为****、多媒体、语音教学开出率为****。

二、服务承诺书

在现在社会，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。大家知道承诺书的格式吗？下面是我为大家收集的服务承诺书7篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书篇1

根据贵方为 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

1、产品都属于厂家原装**产品：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的产品是全新的、符合**质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保**(或合格证明)的产品;

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及**或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：

质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经**机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

4、售后服务联系方式

东莞正旭新能源设备科技有限公司

负责人：陈祥均

联系方式：

5、其他

售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂**，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以*优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般*故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

服务承诺书篇2

为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：

一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、**、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及**控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。

二、**处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的**处理流程和规范。承诺办结时限为：一般**：即时答复，*长不超过24小时；省级**：平均24小时答复，*长不超过48小时；**级**：平均48小时答复，*长不超过72小时。

三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务站对我公司所有增值业务类的.业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。**统一SP服务监督电话为10109696。

四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、**101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供*近5个月的话单清单查询；**类业务用户可发送**“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从20xx年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒**；

五、话费误差双倍返还，**差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题，同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖，以满足广大用户对通信低资费的需求。

七、加大营业网点的建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将马上启动营业网点的建设，今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。

*后，欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见，对我公司的服务质量进行监督：

江西联通服务监督电话：

赣州联通服务监督电话：

**县通信需求和服务投拆中心电话：

服务承诺书篇3

县审计局：

本单位按照《*******审计法》第三十一条、第三十二条、第三十三条和《*******审计法实施条例》第二十八条规定，以及《*******会计法》第三条、第三十五条等规定，愿与你局配合，按照要求提供与审计事项有关的财政财务收支、会计资料、其他相关资料和情况。

本单位无帐外帐和帐外资产；无“重大关联**”事项和“未决诉讼”、“抵押借款或为其他单位借款提供担保”等或有事项（或有事项：指过去曾经发生过的事项，可能在未来导致单位发生损失或收益的不确定状况）。或以上资料已全部提供，确信不存在遗漏。

本单位对所提供资料和情况的真实*和完整*负责，并愿意承担违背承诺引起的一切法律责任。

法定代表人：

财务负责人：

（单位盖章）

年月日

服务承诺书篇4

为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“*优惠的价格、*周到的服务、*可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、

2、对产品*能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全*能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠*和***，系统的选材均选用国内或国际优质**产品、

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术*能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以*优惠的价格提供给贵方、

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、

服务承诺书篇5

一.守法经营，履行价格承诺

1.严格执行**各级法律法规，守法经营。严格执行**资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按**现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

二.让消费者明明白白消费

1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或**等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费情况，应以**等各种方式通知用户。

5.加强对信息提供商(sp)的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过**、电话等方式**，协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三.全面提升服务途径

1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与**，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

四.强化内部管理，持续改进服务质量

1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的**制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或**;重视群众意见，在已有服务规范基础上积*改善，完善监管、**途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积*配合各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会积*配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提升。

服务承诺书篇6

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的**责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。*大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、**。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

承诺人：***

服务承诺书篇7

售后服务承诺

******有限公司

我公司售后服务承诺

应急维修时间响应安排表

维修服务收费标准表

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格**并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的**“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。（2）售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质量保证。具体售后服务承诺：

我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。

A.内容

1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供***维护保养服务，及时对系统进行维护和保障。

2.免费为客户提供**系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户**并及时按规定处理。 4.技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5.定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。

6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B.措施

1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

2.免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训信息。

3.维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到*短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备*能的代用机、代用配件。

4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。

5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C.服务方式/服务等级

1.每周 7天每天 24小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等），我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先提供备用产品，直到故障解决。

时刻在线的电子化支持（互联网/电子邮件/传真）

对于通过电子化方式报告的软件技术问题，我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外，我公司将为您提供每周 7天每天 24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

D、.维修中心地址和电话：

客户服务中心电话：********

传真：****** E-MAIL：*******维修网点**电话：********